Гарантия и возврат

Мы обещаем, что наши воздушные шары будут радовать вас не менее 48 (2 дня) часов при условии правильной эксплуатации. Если шарики сдуются раньше – привезем вам такие же за наш счет или вернем денежные средства!

Гарантийные случаи

Под условия гарантии попадают следующие случаи:



более 10% шариков упали до завершения гарантийного периода;


шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода.


 На фольгированные шары мы принимаем претензии СТРОГО в первый час после доставки!


 На шары : Агаты, Хром, с конфетти и сердца гарантия не распространяется 

Во всех случаях, сделайте фотографию шаров и пришлите нам ее на почту zakaz@mechtalion.ru.

Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Возврат средств

Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. 

Политика возврата

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат.

Вы также имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Негарантийные случаи

В свою очередь, гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными:

оградить воздушные шарики от домашних животных.

избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.

Активные игры детей с шарами так же снижают полет шариков.

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием

Благодаря специальной обработке составом Hi-Float наша компания гарантирует Вам 100% полет шаров в течение двух суток с момента доставки*. Напоминаем, что мы надуваем наши шарики при комнатной температуре. И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета наших шариков:

температура воздуха выше 24С ( дольше всего шары летают при температуре от 19 до 23 C )

вентилируемость помещения (шарики не любят духоту, но и опасайтесь сквозняка и не держите шарики под работающим кондиционером) - шары дольше находятся в воздухе в хорошо проветриваемом помещении

воздействие солнца - резко сокращает длительность полета шариков

высокий уровень влажности также существенно сокращает время полета воздушных шаров , так же период обильных дождей и гроз;

надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.

*На шары в виде сердца наша компания дает гарантию полета продолжительностью в одни сутки (ввиду меньшего размера, меньшей подъемной силы и нестандартной формы).

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.

В случае того, если Вы остались недовольны услугами нашей компании или если у Вас есть какие-либо пожелание  8(977) 603-14-81 и сообщить о возникшей проблеме. Мы с радостью поможем Вам и/или произведем замену бракованных воздушных шариков.