•  Доставка  24/7
  •  Приём заказов с 9:00 до 21:00
  •  Бесплатная доставка в пределах МКАД/ КАД от 2000 рублей
  • Гарантия полёта 72 часа*
+7 (977) 603-14-37
Войти
Вход
Вы можете использовать свой существующий профиль из поддерживаемых нами систем:
Ваша корзина пуста
Вернуться к покупкам
Ваша корзина пуста
Вернуться к покупкам

Гарантия и возврат

Мы обещаем, что наши воздушные шары будут радовать вас не менее 72 часов при условии правильной эксплуатации. Если шарики сдуются раньше – привезем вам такие же за наш счет или вернем денежные средства!


Гарантийные случаи



Под условия гарантии попадают следующие случаи:



галочка.pngболее 10% шариков упали до завершения гарантийного периода;


галочка.pngшарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода.


В обоих случаях, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам ее на почту zakaz@mechtalion.ru.


Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.


Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.



Возврат средств



Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. 



Политика возврата



Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат.


Вы также имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).


Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.



Негарантийные случаи



В свою очередь, гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными:


галочка.pngоградить воздушные шарики от домашних животных.


галочка.pngизбегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.


галочка.pngАктивные игры детей с шарами так же снижают полет шариков.


Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием


Благодаря специальной обработке составом Hi-Float наша компания гарантирует Вам 100% полет шаров в течение трех суток с момента доставки*. Напоминаем, что мы надуваем наши шарики при комнатной температуре. И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета наших шариков:

галочка.pngтемпература воздуха выше 24С ( дольше всего шары летают при температуре от 20 до 23 C )

галочка.pngвентилируемость помещения (шарики не любят духоту, но и опасайтесь сквозняка и не держите шарики под работающим кондиционером) - шары дольше находятся в воздухе в хорошо проветриваемом помещении

галочка.pngвоздействие солнца - резко сокращает длительность полета шариков

галочка.pngвысокий уровень влажности также существенно сокращает время полета воздушных шаров , так же период обильных дождей и гроз;

галочка.pngнадутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.

*На шары в виде сердца наша компания дает гарантию полета продолжительностью в одни сутки (ввиду меньшего размера, меньшей подъемной силы и нестандартной формы).


восклицание.jpgВсе вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.



В случае того, если Вы остались недовольны услугами нашей компании или если у Вас есть какие-либо пожелание  8(977) 603-14-81 и сообщить о возникшей проблеме. Мы с радостью поможем Вам и/или произведем замену бракованных воздушных шариков.


Поможем в выборе и соберем индивидуальную композицию!

Оставьте заявку
и наш менеджер перезвонит Вам и ответит на все вопросы

Заказывая звонок, я соглашаюсь с политикой конфиденциальности.

Быстрый заказ
Наш менеджер перезвонит Вам для уточнения деталей заказа
Спасибо за заявку
Наш менеджер скоро перезвонит Вам
Войти
Напишите нам
+7 (977) 603-14-37